Altijd afwisselend en nooit voorspelbaar! Het werk van een salarisadministrateur is zeer divers en omvat een breed scala aan taken, waaronder veel klantcontact. Dit sociale aspect maakt het werk leuk en zorgt voor het onderhouden van waardevolle relaties met klanten en het afstemmen van specifieke klantvragen. Voor dit verhaal hebben we onze salaris expert Renske gevraagd en zij vertelt meer over haar dag!

“Mijn dag begint met een kopje thee, waarna ik mijn computer opstart en inlog in de klantportal van PAGATI. In deze portal komen alle klantvragen binnen, variërend van salarisvragen tot HR- en AFAS-gerelateerde issues. Ik begin de ochtend met het controleren welke vragen de hoogste prioriteit hebben en beantwoord moeten worden. Ons doel is om elke klantvraag binnen drie werkdagen te beantwoorden.”

“Naast het beantwoorden van vragen beheer ik een planning met alle deadlines van onze klanten, zodat loonstroken tijdig worden opgemaakt. Vervolgens controleer ik alle inkomende vragen en verwerk ik loonmutaties per periode.”

“Vaak stem ik telefonisch vragen of zaken af met klanten. Dit werk vereist precisie en een goed oog voor detail. Goede concentratie is essentieel, maar je moet ook snel kunnen schakelen als klanten telefonisch contact opnemen. Een belangrijk onderdeel van mijn werk is het controleren van loonmutaties en de invoer daarvan. Daarnaast voer ik controles uit op iedere verwerkte loonstrook voordat deze geaccordeerd wordt. Dit proces vormt de kern van mijn werkzaamheden. Ook geef ik advies aan werkgevers over het naleven van de CAO en het benutten van fiscale voordelen. Naast het serieuze werk is er ook tijd voor gezelligheid. Een kopje koffie of thee tussendoor, en op vrijdagmiddag een borrel, ook wel de ‘vrijmibo’ genoemd. We hebben wekelijks overleg over alle lopende zaken bij PAGATI, zoals salarisvragen, HR-issues en AFAS-optimalisaties. Daarnaast zijn we druk bezig met marketing en sales om deze activiteiten up-to-date en actief te houden.”

“Ik werk in een fijn team waar ik altijd kan sparren of overleggen over bepaalde zaken, wat bijdraagt aan een sterke teamgeest. We hebben specialisten in verschillende werkvelden, zoals HR, salarisadministratie en AFAS, en werken nauw samen omdat er vaak overlap is tussen onze taken. Dit zorgt voor een goede werksfeer op kantoor. Bij PAGATI hebben we een divers klantenbestand, wat het werk uitdagend maakt. De regel- en wetgeving verandert voortdurend, en wij moeten altijd op de hoogte blijven van nieuwe of aanvullende regelgeving. Dit maakt het werk nooit saai! Daarnaast moeten we CAO-afspraken herkennen en volgen voor een correcte loonverwerking. Verder verzorgen we ook de loonaangiftes en pensioenaangiftes voor werkgevers, zodat deze tijdig worden ingediend bij externe partijen.”