‘’Ik kan met al mijn vragen terecht’’
We spraken met een van de eigenaresses van Nova Zorggroep, en als je met haar praat, merk je het meteen, ze heeft liefde voor wat ze doet. Samen met haar medebestuurder begon ze in 2016 met een stichting die in 2021 doorgroeide naar een BV. Vandaag is Nova Zorggroep op, een kleine, maar betrokken zorgorganisatie met zo’n twintig medewerkers. ‘’We zijn laagdrempelig begonnen met 3 á 4 cliënten door onze kennis en expertise te delen’’ vertelt ze.
Hoewel ze Nova Zorggroep als een kleinere organisatie omschrijft heeft het veel diepgang. Nova Zorggroep verleent zorg vanuit een islamitische grondslag en heeft respect voor alle culturen en achtergronden. Het uitgangspunt? ‘’We geven zorg zoals we die ook aan onze eigen ouders zouden geven’’. Een familiegevoel creëren, dat is waar het om draait.
Hoe PAGATI in beeld kwam
Toch is er de nodige administratie nodig. Voorheen werd dat uitbesteed aan een accountant, maar in de praktijk bleef er veel bij haar zelf liggen. ‘’Ik moest zelf veel input aanleveren en veel navragen’’, blikt ze terug. ‘’Er waren verschillende contactpersonen’’, dat koste veel tijd. Toen accountant besloot afstand te doen van salarisadministratie in haar dienstverlening, werd PAGATI aanbevolen. En dat advies nam ze serieus, ze heeft veel ervaring in haar accountant en weet dat een aanbeveling van hen een goede aanbeveling is.
Het eerste contact met Mark was heel open, verteld ze. ‘’We hebben vanuit beide kanten gezocht naar wat werkte en hoe we de structuur samen konden brengen’’. Die is gevonden, en het hebben van één contactpersoon, Stephanie, waardeert ze zeer.
Stephanie denkt actief mee, speelt in op vragen en er is structuur en duidelijkheid. “Er wordt altijd gebeld om elkaar goed te begrijpen,” zegt ze. Wat ze extra waardeert: Stephanie legt alles zo uit dat ze het zelf ook door kan geven aan haar medewerkers. “Dat is het extra stapje. Ze zorgen dat ik het begrijp, zodat ik er iets mee kan doen.”
Minder vragen, meer rust op de werkvloer
Een van de grootste veranderingen in de dagelijkse praktijk? De Pocket-app voor medewerkers. Via de app kunnen zij zelf hun loonstroken inzien en verlof aanvragen, simpel, snel, zonder dat zij er telkens aan te pas hoeft te komen. “Het aantal vragen vanuit medewerkers is flink afgenomen, en ze snappen nu ook beter wat de rol van PAGATI is’’ zegt ze.
Transparant in de aanpak
Over de tarieven van PAGATI is ze positief. Er wordt meegekeken wat Nova Zorggroep eventueel zelf kan doen, en er wordt alleen gedaan wat nodig is. “In het begin was de prijs hoger, omdat er nog veel vragen openlagen, maar dat is logisch. Je merkt dat ze meebewegen met je situatie, PAGATI kan zich goed aanpassen aan de grootte van een organisatie’’.
Die transparantie, over prijs, over rollen, en over wat je van elkaar mag verwachten, is precies wat haar het meest aanspreekt. Afspraken worden nagekomen en PAGATI is transparant, waardoor er duidelijkheid wordt gecreëerd en een fijne samenwerking.
Thuiskomen bij de juiste partner
Op de vraag of ze ons zou aanraden aan anderen, geeft ze snel antwoord. Ja! Vooral de naleving van afspraken, duidelijkheid, en de zakelijkheid gecombineerd met laagdrempeligheid blinken uit. De website heeft professionele uitstraling, maar het contact is warm en persoonlijk
